刘晓茵:富顺唯一“全国巾帼文明岗”的带头人

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为“哑巴”代言

七十高龄的李XX共有四个儿子,均是哑巴,多年前购买的解危解困房因为产权分割、继承等原因一直未过户。当时其中一个儿子因为无法办证情绪激动大闹大厅,刘晓茵了解到情况后,一面与李XX沟通并让她安抚其子,一面奔走于不动产登记中心、建设局、国土局等部门,成了哑巴的代言人,最终帮助解决了过户问题。

为“外婆”了却心愿

“无效婚姻”的李XX,经济条件不好,其丈夫喜欢赌博,丢下襁褓中的儿子离家出走,多年杳无音信。李XX与现在的丈夫共同抚养孩子,其外婆可怜外孙,欲将名下房屋赠与14岁的外孙,可以因为孩子是未成年人,需要其亲生父母相关资料及信息,而其亲生父亲又无法联系。刘晓茵了解到事情原委后,主动联系法院、司法部门,让外孙“状告”生父,通过司法途径让外婆了却了自己的心愿,给外孙一个温暖的保障。

做盲人的眼睛

为企业排忧解难

当了解到某企业在代寺镇修建的房屋有152户购房户多年因土地问题导致无法过户、买房户多次上访的问题后,刘晓茵积极参与协调,加班加点核实情况、采集信息、录入数据,使大部分问题产权办理了过户手续,为企业和政府排忧解难,为确保社会稳定做出了积极贡献。

优质服务暖人心

2019年8月5日下午,富顺县东湖食品包装厂的负责人将印有“工作认真负责,态度积极热情”的一面锦旗送到了富顺县税务局办税服务大厅,对办税大厅工作人员积极热情的服务表示感谢。“我们是一家‘穷企业’,但是办税大厅工作人员并没有区别对待和嫌弃我们,细致的宣传、耐心的辅导、热情的服务让我们非常感动。”企业负责人说道。

据了解,这是一家残疾人就业保障企业,因前期逾期未申报被罚款,但是刘晓茵细致的讲解税收政策,让他们了解了自己的权利和应尽的义务后,对这次税务行政处罚没半点怨言。同时工作人员为他们办理了申报业务,并且耐心地辅导该纳税人网上自行申报,让纳税人少跑路甚至不跑路。

在她的带领下,该分局干部廉洁自律,严格征管,2012年至今,税务窗口没有发生一例投诉上访事件,树立了良好的政务窗口形象。多年来,她在平凡工作岗位上秉承政务人“一切为了群众”的信念,凭着对税收事业的满腔热情,以细心、耐心、爱心、真心服务于纳税人,以责任感、使命感、荣誉感奉献税收事业。8年多来,她带领团队办理行政审批业务逾百万件,满意率、评议率、办结率均为100%;提供延时、预约、首问责任等服务逾1000户次,提速增效的服务获得群众好评,为社会稳定及地方经济发展做出了积极贡献!

刘晓茵和她的团队的勤廉故事作为典范在政务中心道德讲堂进行宣讲:“拾金不昧物归原主”、“老人晕倒热心救助”、“便民办税做盲人眼睛”、“特色服务解燃眉之急”、“一刻也没闲着”的分局班子、带病坚持工作的美女“搭档”、嫁给“营改增”的新娘、最具劳动人民本色的“五.一”巾帼税务人、游走在“机构改革”和竞技场的年轻姑娘、坚持到最后的“发票大姐”……一个个生动的事例,让正能量得以弘扬。税务窗口多次被政务中心授予“服务明星示范窗口”称号;2018年4月,办税大厅窗口成功创建为富顺县唯一的“全国巾帼文明岗”单位,受到省、市、县妇联的高度肯定,取得了人才效应、经济效应、社会效应的三丰收。

刘晓茵被政务中心授予“服务明星”、“优秀共产党员”等称号,2015年获自贡市地方税务局年度嘉奖、自贡市妇女联合会“自贡市三八红旗手”称号,2016-2017年获富顺县政务服务和公共资源交易中心“服务明星”称号,2017年获四川省人力资源与社会保障厅、四川省地方税务局“四川省地税系统纳税服务先进个人”称号。

记者:林 柯 许 鹏

编辑:方文俊

编审:罗怀成 杨 敏


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