不忘初心,牢记使命|永安这里的民警个个都是群众调解工作的“排头兵”

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燕东派出所民警个个都是群众调解工作的“排头兵”。

陈某治与祁某煌是燕东街道龙翔社区上下楼邻居,且一楼祁某煌在1996年自行翻建的平房天台与二楼陈某治家阳台相连。从2017年6月2日以来,陈某治为了祁某煌在天台上铺盖的石棉瓦、塑料瓦事宜,双方发生多次纠纷。2017年8月29日,派出所片警了解情况后,立即介入调解,对双方进行换位思考方式开展协商调解,并多次到现场督促,在调解协议规定的期限内全部清理兑现,双方都感到非常满意,一场邻居纠纷得到圆满解决。

2015年11月15日,上坪乡铜盘村罗某发、林某天等村民与燕北街道兴平村王氏家族扫墓人员100多人为了兴平村王氏家族祖宗骸骨迁入祖坟之事发生纠纷,且产生肢体冲突。燕东派出所民警在摸清事件原委后,为了阻止事态的扩大,防止双方村民再卷入纠纷中,立即组织调解,一边找双方在场村民查行凶者,一边到坟地查看实情、分析案情,做合理赔偿协商工作等,并请双方村庄有威望的长辈和双方明法理的村民一起参与调解,最终因坟地引起的打人纠纷得到了妥善解决。

两年前,辖区居民杨发贵、林丁青等向永安市信访局反映,其1999年经燕东街道新桥村批准在南安垅地块建造一座砖木结构房屋,2013年因永安市综合医院项目建设需要拆迁,当时给予补偿每平方米360元,但后来房管部门文件规定每平方米应补偿750元至1100元,要求政府按文件规定标准给予补发补偿款。派出所民警了解情况后,介入调解,经核实,两人是在2007年到2011年期间到新桥村南安垅地块租用土地种植,且临时搭盖了砖木结构房屋,没有办理房产证和土地使用证,2013年拆迁时适用的补偿文件是对在集体所有土地上临时搭盖的房屋进行补偿,在同等条件下不存在不平等的补偿情况。经过多次晓之以理、动之以情的说服后,他们表态是自己混淆视听,错怪政府部门,此事不会再上访,一起要求政府提高房屋拆迁补偿款的信访诉求得到圆满平息。

专职调解员邱大清是燕东派出所调解群众纠纷的榜样。

面对社会转型期带来的新问题、新矛盾,燕东派出所探索出一套“一学、二以、三化、四心、五勤”的调解经验,“一学”即认真学习调解相关知识,坚持多听、多问、多学、多看,坚持边释法边调解,做到勤思善学,练好调解内功;“二以”即坚持“以事实为依据,以法律为准绳”,增强调解说服力;“三化”即调解流程程序化、文档制作规范化、回访工作经常化的规范运作,扩大调解影响力;“四心”即秉公心、倾热心、有耐心、真细心,用“公心”公正地对待纠纷双方当事人,用“热心”拉近群众距离,用“耐心”化解纠纷难题,用“细心”解决相关问题,提升调解公信力;“五勤”即做到观言察色眼勤,调查取证腿勤,排查问题手勤,调解纠纷嘴勤,巧施调解脑勤,用足“五勤”,提高调解成功率。

这一矛盾纠纷排查调解工作模式,破解了困扰基层公安机关超越范围调解、“和稀泥”式调解和因矛盾纠纷调解工作牵涉警力、制约公安主业开展等难题,也助力了燕东社区的和谐平安。

来源:三明日报

编 辑丨白 马

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